FAQ

Ein elektronisches Schloss ist immer mit einer Batterie ausgestattet. Wenn sie diese auswechseln, können Sie danach ihren eigenen Code weiterverwenden. Für Hilfe ziehen Sie die Bedienungsanleitung zu Rate oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie über keinen gültigen Code und keinen Notschlüssel verfügen, besteht keine andere Möglichkeit als den Tresor aufbohren zu lassen. Tresorcompany kann dies für Sie ausführen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Standardmäßig werden immer 2 Schlüssel zu einem Tresor mit Schlüsselschloss geliefert. Sollte die Anzahl der Schlüssel vom Standard abweichen, wird dies in der Beschreibung angegeben.

Einige Tresore werden mit einem Notschlüssel geliefert. Hierbei handelt es sich meistens um Tresore mit einem elektronischen Schloss mit Code, welche auch als ‚Hoteltresore’ verwendet werden können. Mit Hilfe des Notschlüssels kann der Tresor geöffnet werden, obwohl der Code vergessen wurde. Abhängig vom Produkt sind 1 oder 2 Notschlüssel im Lieferumfang enthalten.

Ziehen Sie dazu die Tabelle unter https://tresorcompany.de/tresorkauf-beratung/ zu Rate.

Category: Kaufempfehlung

Bei einem elektronischen Tresorschloss gibt es manchmal die Möglichkeit einen Zeitverzug einzustellen. Das bedeutet, dass der Tresor beispielsweise erst nach 10 min (Zeitverzug) geöffnet werden kann. Diese Option wird verwendet, um Einbrecher abzuschrecken.

Category: Kaufempfehlung

DIN 4102 sagt etwas über den Feuerwiderstand des Baumaterials und nichts über den Feuerwiderstand des Tresors aus. In manchen doppelwandigen Tresoren werden feuerhemmende Materialien verarbeitet, um eine Brandverzögerung zu bewirken. In den meisten Fällen geht es nicht nur um das Feuer (Flammen), sondern auch um die Hitze, welche die Gegenstände im Tresor beschädigen können. DIN 4102 ist keine Garantie gegen Brandschaden.

Category: Kaufempfehlung

Zertifizierte Tresore können Sie an dem (metallischen) Schild an der Innenseite der Tresortür erkennen. Hierauf ist exakt angegeben welche Normen der Tresor entspricht.

Ziehen Sie auch die Tabelle unter: https://tresorcompany.de/tresorkauf-beratung/ zu Rate

Tresorcompany ist Mitglied der ECB-S und richtet sich nach den europäischen Richtlinien und Normen.

Category: Kaufempfehlung

Nein. Jeder Tresor hält natürlich die Wärme, sowie Feuer ab, aber es kann nicht die Rede von einem feuerhemmenden Tresor sein. Hierzu wurden spezielle feuerhemmende Tresore entwickelt die garantiert nach den europäischen Normen geprüft wurden und die feuerhemmenden Anforderungen laut Zertifikat erfüllen.

Category: Kaufempfehlung

Standardmäßig werden unsere Tresore mit einer rechtsdrehenden Tür geliefert. Sofern Sie eine linksdrehende Tür wünschen, bitten wir Sie Kontakt mit uns aufzunehmen. Eine linksdrehende Tür ist nicht bei allen Tresoren möglich, aber in den meisten Fällen schon.

Category: Kaufempfehlung

Um die richtige Wahl zu treffen, sind die Antworten auf die folgenden Fragen wichtig:

  • Was möchten Sie in dem Tresor aufbewahren (Bargeld, Schmuck, Dokumente, usw.)
  • Wie hoch ist der Wert der Gegenstände, die aufbewahrt werden sollen?
  • Wie groß soll der Tresor sein, wie groß ist die erforderliche Aufnahmekapazität?
  • Wie hoch ist Ihr Budget?

Für eine Beratung nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Category: Kaufempfehlung

Um die richtige Wahl zu treffen, sind die Antworten auf die folgenden Fragen wichtig:

  • Soll der Tresor Brandschutz für Papier (Dokumente, Verträge, Diplome, Zertifikate, u. dgl.) oder digitale Medienträger (Backup Tapes, CDs, DVDs, USB Sticks, u. dgl.) bieten?
  • Wie lange soll der Tresor Schutz gegen Feuer bieten?
  • Wie groß soll der Tresor sein, wie groß ist die erforderliche Aufnahmekapazität?
  • Ist auch eine Wertaufbewahrung erforderlich, sowie von Bargeld oder Wertgegenständen?
  • Wie hoch ist Ihr Budget?

Für eine Beratung nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Category: Kaufempfehlung

Ja, bei den meisten Tresoren ist ein Standard Verankerungsset enthalten. Es kann vorkommen, dass Sie noch zusätzliches Verankerungsmaterial anschaffen sollten, welches besser für die Beschaffenheit des Bodens, worauf der Tresor platziert werden soll, geeignet ist.

Ja, wir empfehlen immer den Tresor gut zu verankern. Alle Tresore bis zu 1.000kg müssen laut den Anforderungen der Versicherungen feststehen.

Tresore und Aktentresore können auch vornüberkippen, aufgrund des hohen Gewichts der Tür. Daher ist die Verankerung von beispielsweise Aktentresoren sogar wünschenswert.

Regelmäßig platzieren und installieren wir Tresore bei Privatpersonen und Firmen im Keller oder in einem anderen Stockwerk. In vielen Fällen handelt es sich um die 1. oder 2. Etage, wobei der Tresor über die Treppe oder einen Lift nach oben gebracht wird.

Ein Tresor oder Brandschutztresor kann gut und gerne ein paar hundert Kilo wiegen. Daher ist es nicht möglich den Tresor einfach anzuheben, sicher nicht für ungelernte Leute. Wir haben professionelle und erfahrene Installateure. Sie haben jahrelange Erfahrungen und wissen, welche Maßnahmen getroffen werden müssen, um einen schweren Tresor sicher und korrekt am gewünschten Standort zu verankern.

Die Verankerung eines Tresors ist nicht kompliziert. Sofern sie über das richtige Werkzeug und die Kenntnis verfügen, können Sie ihren Tresor oder Brandschutztresor selbstständig verankern

Alle freistehenden einbruchsicheren Tresore verfügen über entsprechende Vorbohrungen und werden inkl. Bolzen etc. geliefert (wenn in der Produktbeschreibung aufgeführt).

Ein Teil der Brandschutztresore kann nicht am Boden befestigt werden, da Bohrungen durch den Tresorkorpus die Feuerschutzbarriere zerstören würden.

Aufgrund von Leitungen und Kabeln ist es nicht immer möglich direkt in den Boden zu bohren. Es wäre ebenfalls möglich, dass der Boden aus Dielen besteht, welche durch Balken getragen werden.

In Fällen, in denen eine Bohrung in den Boden nicht möglich ist, können wir den Tresor durch verleimen oder auf einen alternativen Weg verankern. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Möglichkeiten zu erfahren.

Für mehr Informationen nehmen sie Kontakt mit uns auf oder füllen direkt den Transportfragebogen für die Platzierung unter besonderen Umständen aus.

Bei uns ist es jedem Verbraucher möglich innerhalb von 14 Tagen nach Einkauf -ohne Angabe von Gründen- eine Bestellung zu widerrufen.

Wir sind bei TrustedShops angeschlossen. Dies bedeutet, dass Sie sicher und mit klaren Lieferungsbedingungen online einkaufen können.

Gehen Sie zu Widerrufsbelehrung für Waren für mehr Informationen.

Änderungen und Widerrufung Ihrer Bestellung sind möglich.

Für mehr Informationen gehen Sie zu Ändern und widerrufen einer Bestellung und nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.

Die meisten Tresore sind diskret verpackt. Die Verpackung lässt nicht darauf schließen, dass es sich um einen Tresor handelt.

Nur einige Tresore werden in einer Fullcolor Verpackung geliefert, sodass deutlich sichtbar ist, was in der Verpackung enthalten ist. In diesem Fall handelt es sich zumeist um Privattresore. Lieferungen werden durch logistische Dienstleister wie DPD und regionale Dienstleister ausgeliefert.

Category: Lieferung

Normale Lieferung

Für eine Standard- und eine 24 Stunden Lieferung gilt, dass der Tresor durch unsere logistischen Dienstleister geliefert wird. Die Lieferung erfolgt bis zur ersten Tür, ohne vertikalen Transport. Den Empfang müssen Sie mit einer Unterschrift bestätigen. Die Produkte werden in Original Verpackung oder einem Karton geliefert. Eine diskrete Lieferung kann nicht garantiert werden, da die Verpackung Produktabhängig erfolgt.

Lieferung + Platzierung (+Verankerung)

Bei einer standardmäßigen Platzierung und Verankerung wird der Tresore gemäß Bestellung platziert oder platziert und befestigt. Die Platzierung erfolgt im Erdgeschoss ohne Höhenunterschied oder Treppen am Gebäudeeingang. Türschwellen gehören nicht dazu. Auffahrrampen werden zum Schutz des Bodens oder des Bodenbelags verwendet.

Bei der Platzierung und der Verankerung in besonderen Umständen wird gemäß vorherigem Angebot auf der Basis von Nachberechnung platziert oder platziert und befestigt. Die Platzierung erfolgt an gewünschtem Standort im Erdgeschoss oder einem anderen Stockwerk.

Category: Lieferung

Alle unsere Produkte werden gratis versandt. Das bedeutet, dass die Preise die Sie sehen auch die Preise sind, die Sie bezahlen. Keine extra Kosten, auch nicht während des Bezahlvorgangs *.

Category: Lieferung

Sofern möglich, werden unsere Produkte noch am Tag der Bestellung ausgeliefert (Bestellungen an Werktagen bis 13:00 Uhr).

Für jedes Produkt wird angegeben, wann der erwartete Liefertermin ist. Dies ist die Zeit, die benötigt wird um die Bestellung zu bearbeiten und den Transport zu organisieren. Sofern wir den angegebenen Liefertermin nicht einhalten können, werden Sie zeitig von uns benachrichtigt.

Category: Lieferung

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, ist es möglich, dass diese aus verschiedenen Warenlagern geliefert werden. Teillieferungen werden auf der Lieferbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wird, angegeben.

Sollten Sie dennoch den Eindruck haben, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf, sodass wir den exakten Status Ihrer Bestellung ermitteln können.

Category: Lieferung

Unsere Produkte werden aus eigenem Bestand und aus verschiedenen zentralen Warenlagern in den Niederlanden und Deutschland geliefert.

Produkte aus eigenem Bestand bis zu 31kg werden mit dem Paketdienst DPD versandt.

Produkte über 31kg werden durch einen Kurierdienst ausgeliefert. Dabei handelt es sich um internationale, logistische Dienstleister oder regionale Transportunternehmen.

Wenn Sie sich für eine Platzierung und Verankerung Ihres Tresors entschieden haben, wird die Ware durch einen unserer Service Partner ausgeliefert.

Category: Lieferung

Produkte bis zu einem Gewicht von 31kg werden an jedem Werktag durch DPD geliefert. Die Lieferzeiten sind zwischen 8:00 und 18:00 Uhr.

Category: Lieferung

Nein, dass ist nicht möglich. Um die Kosten so niedrig wie möglich zu halten ist keine Abholung möglich.

Category: Lieferung

Standardmäßig werden immer 2 Schlüssel zu einem Tresor mit Schlüsselschloss geliefert. Sollte die Anzahl der Schlüssel vom Standard abweichen, wird dies in der Beschreibung angegeben.

Einige Tresore werden mit einem Notschlüssel geliefert. Hierbei handelt es sich zumeist um Tresore mit einem elektronischen Schloss mit Code, welche auch als ‚Hoteltresore’ verwendet werden können. Mit Hilfe des Notschlüssels kann der Tresor geöffnet werden, auch wenn der Code vergessen wurde. Abhängig vom Produkt sind 1 oder 2 Notschlüssel im Lieferumfang enthalten.

Category: Lieferung

Nein, dass ist leider nicht möglich.

Category: Bezahlen

Bei uns können Sie auf verschiedenen Wegen bezahlen. Als Verbraucher haben Sie ebenfalls die Möglichkeit im Nachhinein zu bezahlen.

Sie können mit allen Zahlungsarten sicher online bezahlen.

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Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner MultiSafepay in einer sicheren Bezahlumgebung.

Category: Bezahlen

Inklusive 19% MwSt.

Category: Bestellen

Alle unsere Preise sind inklusive der Versandkosten angegeben. Für eine Lieferung ins Gebäude

oder einer Montage schauen sie unter:

http://tresorcompany.de/versandkosten/

Category: Bestellen

Das ist nicht möglich, da wir keine Abholstation haben.

Category: Bestellen

Das ist kein Problem. Rechnungs- und Lieferadresse können voneinander abweichen. Während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

Wenn Sie keine andere Lieferadresse angeben, entspricht die Lieferadresse der Rechnungsadresse.

Category: Bestellen

Nein.

Category: Bestellen

Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf und wir nehmen Ihre Bestellung entgegen. Per E-Mail schicken wir Ihnen direkt die geänderte Bestellbestätigung. Bereits bezahlte Beträge werden auf die geänderte Bestellung übertragen.

Selbstverständlich ist dies nur möglich, wenn Ihr Tresor noch nicht verschickt wurde. Wurde Ihr Tresor bereits verschickt?

Category: Bestellen

Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf und wir nehmen Ihre Bestellung entgegen. Per E-Mail schicken wir Ihnen direkt die geänderte Bestellbestätigung. Bereits bezahlte Beträge werden auf die geänderte Bestellung übertragen.

Selbstverständlich ist dies nur möglich, wenn Ihr Tresor noch nicht verschickt wurde. Wurde Ihr Tresor bereits verschickt? Gehen Sie in diesem Fall zu Ändern einer Bestellung .

Category: Bestellen

Nach dem Bestellvorgang werden Sie automatisch zu einem unserer Bezahlprovider MultiSafepay oder PayPal weitergeleitet. Wenn der Bezahlvorgang nicht erfolgreich beendet wird, erhalten Sie keine Bestellbestätigung. Sollten Sie danach eine neue Bestellung aufgeben bei dem der Bezahlvorgang erfolgreich beendet wird, können wir die Bestellungen miteinander verknüpfen. Bei Zweifeln nehmen wir telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen Kontakt auf. Natürlich können Sie auch Kontakt mit uns aufnehmen.

Wenn Sie auf Rechnung bestellen, kann es einige Zeit dauern bis Sie eine Bestellbestätigung empfangen. Dies hängt mit der Prüfung der Kreditwürdigkeit zusammen.

Category: Bestellen

Tresorcompany ist ein Webshop mit Sitz in den Niederlanden und ist Eigentum von Dujardin.

Dujardin ist seit 1979 aktiv auf dem Markt für Tresore und Wertsicherungen in den Benelux-Staaten und weiteren Teilen Europas vertreten.

Category: Allgemein

Die auf der Website angegebenen Preise sind inkl. 19% MwSt.

Category: Allgemein

Tresorcompany.de ist angeschlossen bei http://trustedshops.de/. Das bedeutet, dass Sie sicher und mit klaren Lieferungsbedingungen online einkaufen können.

Für alle Zahlungsarten gilt, dass sie komplett sicher bezahlen können. Für die verschiedenen Zahlungsarten arbeiten wir zusammen mit MultiSafepay.

Category: Allgemein

Bei allen Produkten beträgt die Garantiezeit 12 Monate, es sei denn eine andere Dauer ist angegeben.

Ihre Rechnung, mit der darauf angegebenen Artikelbezeichnung des durch KluisStore.nl gelieferten Artikels, ist Ihr Garantienachweis. Die Laufzeit der Garantie beginnt mit dem Datum der Lieferung/ oder Installation und greift bei normaler Verwendung in allen Fällen.

Gehen Sie zu Garantie für mehr Informationen.

Category: Allgemein

Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf und wir nehmen Ihre Bestellung entgegen. Per E-Mail schicken wir Ihnen direkt die geänderte Bestellbestätigung. Bereits bezahlte Beträge werden auf die geänderte Bestellung übertragen.

Selbstverständlich ist dies nur möglich, wenn Ihr Tresor noch nicht verschickt wurde. Wurde Ihr Tresor bereits verschickt? Gehen Sie in diesem Fall zu Ändern einer Bestellung .

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Sie können uns auf verschiedene Wege kontaktieren. Womöglich finden Sie auch direkt eine Antwort auf Ihre Frage unter den häufig gestellten Fragen. Keine Antwort gefunden? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Category: Allgemein

Sie sind registrierter Kunde und können sich nicht mehr einloggen? In diesem Fall können Sie sich durch unser System ein neues Kennwort anlegen lassen. Das neue Kennwort erhalten Sie per E-Mail. Wenn Sie möchten, können Sie das Kennwort nach eigenen Wünschen anpassen.

Category: Allgemein